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Strengthen your business brand with your professional website, which will be 100% compatible with your company's internal software. It's time to move forward and evolve!
If you are starting out, it is essential that your business project has a space on the web; It is a way to bring your products or services to the more than 10 million internet users in Colombia and many more around the world. Our plans feature standardized layouts and content management for your business.
Personalized and professional Graphic Design for your Business. Our plans have structured designs that integrate all their content. Private content manager and in your own Laravel/Wordpress/Drupal CMS system.
Increase your sales and brand positioning in the minds of consumers around the world by internationalizing products and/or services and reaching customers on a massive scale.
We accept transfers, debit and credit cards, online payments, international money orders, or cash payments at Efecty and Baloto locations nationwide.
Our team is with you every step of the way: from implementation to delivery. And if something doesn't work as promised, we'll fix it at no additional cost.
1. Hosting iPanel:
2. Hosting cPanel:
3. Servidores VPS y Dedicados:
Servicios Adicionales:
En Imagina, nos comprometemos a proporcionar la más alta seguridad en nuestros servicios de hosting. Entendemos la importancia de proteger tu sitio web y tus datos, y ofrecemos un rango de opciones para asegurar que tu presencia en línea sea segura y confiable. Con nuestras soluciones de seguridad avanzadas, puedes concentrarte en crecer tu negocio, sabiendo que tu sitio web está protegido contra amenazas en línea.
En Imagina Colombia garantizamos estándares claros de soporte, tiempos de respuesta y disponibilidad para todos nuestros servicios y productos. Este ANS establece los compromisos que asumimos y las expectativas que tendrás como cliente.
Horario estándar:
lunes a viernes: 8:30 a.m. – 6:00 p.m.
sábados: 9:00 a.m. – 12:00 m.
Canales: Chat en línea y tickets de soporte.
Soporte de emergencia (P1):
Solo para incidentes críticos.
Atención prioritaria a tickets marcados como “Urgente”.
Respuesta inmediata durante el horario de atención.
Niveles de Incidente y Tiempos de Respuesta
| Nivel | Descripción | Tiempo de Respuesta | Tiempo de Solución |
| P1 – Crítico | Bloqueo total del sistema sin alternativa operativa. | ≤ 2 horas | ≤ 8 horas |
| P2 – Alto | Incidencia mayor sin bloqueo total. | ≤ 4 horas | ≤ 16 horas |
| P3 – Medio
|
Error menor o función secundaria afectada. | ≤ 1 día hábil | ≤ 3 días hábiles |
| P4 – Bajo | Solicitudes informativas o estéticas. | ≤ 2 días hábiles | ≤ 5 días hábiles |
Garantizamos 99.5 % de disponibilidad mensual durante el horario de atención.
Mantenimientos programados se notifican con 48 horas de antelación.
El cálculo se realiza sobre el tiempo efectivo de operación del canal de soporte.
100 % virtual: mayor agilidad, cobertura nacional y respuesta rápida.
La asistencia presencial es un servicio adicional, cotizado y acordado previamente.
Reportar incidentes de forma clara y precisa por los canales oficiales.
Indicar el nivel de urgencia correcto en el ticket.
Mantener actualizada la información y contactos autorizados.
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