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Google / YouTube AdWords Plans

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Google AdWords Campaign

We optimize all your target content and action items, ads, texts, schedules, bids and posting frequency at a lower price per click, obtaining quality results with each planned campaign.

  • Definition and Research of Positive Keywords
  • Definition and Research of Negative Keywords (To avoid ineffective searches)
  • Creation of advertisements with effective and eye-catching texts
  • Ad Effectiveness Comparison
  • Target Audience Segmentation
  • Segmentation of Search Networks to Use (Google, Partners, Youtube, etc.)
  • Installation of the tracking code for your website in Google Analytics, to do re-marketing.
Google AdWords Campaign

GOOGLE/YOUTUBE ADWORDS

Characteristics

With just one click you can activate all your Adwords campaigns and go viral with each of your advertisements. This is the step to be more competitive and have the opportunity to enhance your company on the web!

WE KNOW YOU HAVE SOME QUESTIONS

Frequent Questions

En Imagina Colombia garantizamos estándares claros de soporte, tiempos de respuesta y disponibilidad para todos nuestros servicios y productos. Este ANS establece los compromisos que asumimos y las expectativas que tendrás como cliente.

1. Cobertura del Soporte

  • Horario estándar:

    • lunes a viernes: 8:30 a.m. – 6:00 p.m.

    • sábados: 9:00 a.m. – 12:00 m.

    • Canales: Chat en línea y tickets de soporte.

  • Soporte de emergencia (P1):

    • Solo para incidentes críticos.

    • Atención prioritaria a tickets marcados como “Urgente”.

    • Respuesta inmediata durante el horario de atención.

 

Niveles de Incidente y Tiempos de Respuesta

Nivel Descripción Tiempo de Respuesta Tiempo de Solución
P1 – Crítico Bloqueo total del sistema sin alternativa operativa. ≤ 2 horas ≤ 8 horas
P2 – Alto Incidencia mayor sin bloqueo total. ≤ 4 horas ≤ 16 horas
P3  – Medio
Error menor o función secundaria afectada. ≤ 1 día hábil ≤ 3 días hábiles
P4 – Bajo Solicitudes informativas o estéticas. ≤ 2 días hábiles ≤ 5 días hábiles

Disponibilidad del Servicio

  • Garantizamos 99.5 % de disponibilidad mensual durante el horario de atención.

  • Mantenimientos programados se notifican con 48 horas de antelación.

  • El cálculo se realiza sobre el tiempo efectivo de operación del canal de soporte.

Modalidad de Atención

  • 100 % virtual: mayor agilidad, cobertura nacional y respuesta rápida.

  • La asistencia presencial es un servicio adicional, cotizado y acordado previamente.

Responsabilidades del Cliente

  • Reportar incidentes de forma clara y precisa por los canales oficiales.

  • Indicar el nivel de urgencia correcto en el ticket.

  • Mantener actualizada la información y contactos autorizados.

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