Diseño de páginas web

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GUIA BASICA

Partes de un sitio web

Encabezado o header

Área designada para el logo, el menú, el buscador, las redes sociales, etc.

Pie de Página o Footer

Aquí puedes mostrar tus datos contacto, el menú, el logo y las redes sociales.

Cuerpo o Contenido

Área para presentar la rotativa de imágenes o slider a fin de destacar contenidos. Aquí también puedes presentar tus servicios, productos, videos, noticias, blog, etc.

Hosting y Dominio gratuito el primer año
Reglas de seguridad web
Diseño profesional
Sitio web autoadministrable
Cuentas de correo Ilimitadas
Sitio web creado en Laravel
Optimización SEO para buscadores
Botón de WhatsApp
Vinculación de redes sociales
Herramientas de Google
Capacitación al cliente

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Preguntas Frecuentes

En Imagina Colombia garantizamos estándares claros de soporte, tiempos de respuesta y disponibilidad para todos nuestros servicios y productos. Este ANS establece los compromisos que asumimos y las expectativas que tendrás como cliente.

1. Cobertura del Soporte

Horario estándar:
- lunes a viernes: 8:30 a.m. – 6:00 p.m.
- sábados: 9:00 a.m. – 12:00 m.
- Canales: Chat en línea y tickets de soporte.
Soporte de emergencia (P1):
- Solo para incidentes críticos.
- Atención prioritaria a tickets marcados como “Urgente”.
- Respuesta inmediata durante el horario de atención.

Niveles de Incidente y Tiempos de Respuesta

Nivel

Descripción

Tiempo de Respuesta

Tiempo de Solución

P1 – Crítico

Bloqueo total del sistema sin alternativa operativa.

≤ 2 horas

≤ 8 horas

P2 – Alto

Incidencia mayor sin bloqueo total.

≤ 4 horas

≤ 16 horas

P3 – Medio

Error menor o función secundaria afectada.

≤ 1 día hábil

≤ 3 días hábiles

P4 – Bajo

Solicitudes informativas o estéticas.

≤ 2 días hábiles

≤ 5 días hábiles

Disponibilidad del Servicio

Garantizamos 99.5 % de disponibilidad mensual durante el horario de atención.
Mantenimientos programados se notifican con 48 horas de antelación.
El cálculo se realiza sobre el tiempo efectivo de operación del canal de soporte.

Modalidad de Atención

100 % virtual: mayor agilidad, cobertura nacional y respuesta rápida.
La asistencia presencial es un servicio adicional, cotizado y acordado previamente.